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客户顾问
岗位描述Job Description
我们Skr科技新客服:
我们的使命:以用户为中心,通过DT、智能化、移动互联网和云计算等路径,实现服务的数字经济化,催生新客服体系,为广大蚂蚁会员提供及时、专业、VIP式的极致服务,并基于客户心声推进业务、产品的优化。
我们的职责:通过热、在线服务,为蚂蚁金服用户提供专业咨询和帮助。包括但不限于热线接听、受理客户业务咨询、投诉等。和小伙伴们一起收集客户体验问题,推动流程、产品改进。

这么Skr的你,将得到的收获和成长:
1、具有竞争力的薪酬及健全的福利保障:
1)五险一金+补充医疗商业保险;
2)入职即享的一年7天带薪年假+年度健康体检;
3)提供部分时段的夜班津贴;
2、温暖如家的工作氛围;开放透明的竞争机制;胜似家人的伙伴及活力四射的团队;
3、活色生香的蚂蚁Open文化,Fun动多彩的员工活动,每年定期的团队Outing;
4、完善的培训体系与学习机会和蚂蚁集团广阔的职业发展平台:
1)纵向发展,成为服务专家,带领团队攻坚克难,也能单兵作战,解决疑难case。
2)横向发展,从事服务运营、业务分析、产品、流程类等方面的斜杠青年。
岗位要求Qualifications
我们正在搜寻这样的37度服务人:
1、每天快速准确的解决客户问题,具备超Skr的学习能力,学历本科起步;
2、蚂蚁金服的服务按语种分为中文、英语、粤语服务,普通话发音要标准,英语、粤语能流利交流;
3、够贴心、懂客户、抗得住挫折,愿意和身边的伙伴一起没心没肺的玩,踏踏实实的干的就更靠谱了。
4、有好奇心、什么新玩意都爱摆弄下,一看就懂、一玩就会的我们就倾心了。
5、班次多了点,但你可以和不同的小伙伴欣赏不同的风景啊。

工作时间:8小时工作制,根据排班制度排班,有早中晚多时段班次,所有班次均为做五休二。周末按照排班为正常工作时间,如遇国家法定节假日(如春节、国庆等)按照国家规定给予补贴。
工作地点Location
成都市,杭州市
参加面试的城市或地区Interview City or Region
成都市,杭州市,武汉市
申请岗位
Apply

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